Bei Jira Service Management sind die Anzahl der Agenten seitens der Organisation massgebend. Diese können Tickets bearbeiten und allgemein mit ihnen interagieren. Kunden oder allgemein Personen, die Requests erstellen, brauchen keine Lizenzen.

Ja, Verzeichnisse mit einer LDAP Schnittstelle wie beispielsweise Microsoft Active Directory können problemlos integriert und verwendet werden. Voraussetzung dazu ist, dass die Jira/Confluence Instanz das betreffende Verzeichnis netzwerktechnisch erreichen kann. Da diese typischerweise nicht aus dem Internet erreichbar sind, ist meistens die Wahl unserer VPN-Option Voraussetzung.Falls ihr bereits ADFS (Active Directory Federation Services), Azure AD oder Google G-Suite Logins verwendet, dann können diese mittels eines kostenpflichtigen Add-ons für Jira/Confluence direkt für Authentifizierung und Autorisierung verwendet werden. Dazu ist kein VPN erforderlich.Wir unterstützen dich gerne beim Finden der für deine Firma am besten geeignete Lösung.

Das kannst du natürlich. Kontaktiere uns einfach.

Ja. Falls die Applikationen on-premise betrieben werden, kannst du sie mithilfe der VPN-Option einbinden. Möglich sind dabei sowohl Zugriffe aus deinen Applikationen auf beispielsweise Jira und Zugriffe von Jira auf deine Applikationen. Beispiele sind eine Integration der Zeitverbuchung mit SAP oder die Integration von Jira Service Management mit dem CRM.